«Команда, разрабатывающая устройства общественного пользования, должна выйти из парадигмы «заказчик и так примет»Об экзистенциальных причинах плохих интерфейсов
Как выйти за пределы прямоугольника и перестать абьюзить людей плохими устройствами самообслуживанияКак сделать интерфейс, который не взорвет пользователя от злости