Дизайн ERP, CRM и корпоративных систем
Проектируем интерфейсы корпоративных систем, в которых много данных, сложных процессов и пользовательских ролей. Превращаем бизнес-логику в понятные рабочие сценарии — от исследования и прототипирования до UI-дизайна и передачи в разработку.
Корпоративные порталы
Проектируем интерфейсы внутренних корпоративных порталов, которые объединяют данные, процессы и сотрудников в единой рабочей среде. Помогаем сделать удобнее документооборот, согласования, управление задачами и взаимодействие между подразделениями.
Учитываем пользовательские роли, права доступа и реальные сценарии работы — без лишней сложности в интерфейсе.
Что делали:
- системы ведения кадрового учета;
- автоматизация бухгалтерии и финансов;
- базы знаний компании;
- интерфейс партнерской системы по долевому строительству.
CRM
Создаём UX/UI для CRM-систем, с которыми удобно работать каждый день: управлять клиентской базой, продажами, задачами и коммуникациями. Проектируем навигацию, карточки клиентов, рабочие пространства, отчётность и другие сценарии с учётом ролей сотрудников и бизнес-процессов компании.
Что делали:
- система для управления продажами и обслуживания клиентов;
- управление рекламными кампаниями;
- единая база данных клиентов банка;
- система отслеживания должников банка.
ERP
Проектируем UX/UI ERP-систем под процессы конкретного бизнеса. Разбираемся в сложной логике предприятия, связях между подразделениями и больших объёмах данных, чтобы сотрудники могли выполнять повседневные задачи в понятном интерфейсе.
Учитываем производственные, финансовые, логистические и управленческие сценарии. Прорабатываем навигацию, формы, отчётность, пользовательские роли и состояния системы.
Порядок работы
Как результат: понятные сценарии, согласованные интерфейсы и дизайн-система, с которыми смело можно идти в разработку.
Частые вопросы об ERP и CRM
Разбираем основные вопросы о проектировании корпоративных интерфейсов.
Чем отличается ERP от CRM?
CRM помогает управлять отношениями с клиентами, продажами и коммуникациями. ERP объединяет более широкий набор процессов: финансы, закупки, склад, производство и другие операции.
При проектировании интерфейсов обеих систем важно учитывать реальные задачи сотрудников, их роли и рабочие сценарии.
Когда корпоративной системе нужен редизайн?
Когда сотрудники тратят слишком много времени на простые операции, переходят в Excel, путаются в навигации или регулярно допускают ошибки.
Редизайн не обязательно означает полную переработку системы. Иногда достаточно изменить несколько наиболее проблемных пользовательских сценариев.
Можно ли обновить интерфейс без замены ERP?
Да. Во многих случаях можно обновлять пользовательские сценарии, навигацию и UI-компоненты постепенно, сохраняя существующую бизнес-логику и серверную часть.
Возможность такого подхода зависит от архитектуры системы и технических ограничений. Начать можно с UX-аудита и прототипирования ключевых сценариев.
Что входит в UX/UI-проектирование ERP?
Изучение бизнес-процессов и пользователей, карта ролей и сценариев, информационная архитектура, прототипирование, UI-дизайн, создание компонентов и дизайн-системы.
Результат — набор согласованных интерфейсов и материалов для команды разработки. Конкретный состав работ определяется задачами и масштабом проекта.
Как учитывать разные роли сотрудников?
Сначала определяем, какие данные, инструменты и операции нужны каждой категории пользователей: менеджерам, операторам, аналитикам, руководителям и администраторам.
На этой основе проектируем рабочие пространства, навигацию и отображение доступных действий, учитывая права доступа, частоту использования функций и взаимодействие подразделений.
Как проектировать сложные таблицы и отчёты?
Начинаем не с визуализации данных, а с задач пользователя: какую информацию он ищет, что сравнивает и какие решения принимает.
Затем определяем иерархию показателей, фильтры, сортировку, поиск, способы работы с большими объёмами информации и состояния интерфейса. Хороший отчёт должен помогать действовать, а не просто показывать цифры.
Как понять, что UX/UI-проект выполнен качественно?
Оцениваем, насколько понятно пользователям выполнять ключевые задачи, как интерфейс обрабатывает ошибки и нестандартные ситуации, насколько последовательно используются компоненты и визуальные правила.
Проверяем прототипы на пользователях, а результаты проектирования — на готовность к передаче разработчикам. Критерии качества согласовываем на старте проекта.
С чего начать редизайн ERP или CRM?
Для начала достаточно описать текущую систему, основные пользовательские роли, проблемные процессы и ограничения.
После первичного обсуждения можно определить, нужен ли точечный UX-аудит, переработка отдельных сценариев или масштабный редизайн интерфейса.
В Студии Райт мы проектируем интерфейсы сложных корпоративных систем — от исследований и прототипов до UI-дизайна и подготовки материалов для разработки.
Сложная система не обязана быть таковой для пользователя
Расскажите, с какими задачами не справляется текущий интерфейс. Поможем разобраться в сценариях, данных и ограничениях — и определить, с чего лучше начать.
