Лента  •  26 февраля 2018👀 816

Москва не сразу строилась

О том, как делали Тинькофф Недвижимость

Никита Лобанков
Узнал много нового про застройщиков, банки  и недвижимость

Тинькофф Недвижимость — название, которое появилось в процессе работы над кабинетом заявок на ипотеку и в итоге плотно закрепилось за целой системой, объединяющей решения для застройщиков и риэлторов, банков и новосёлов. Сегодня у платформы тысячи клиентов и десятки тысяч реализованных сделок. Множество банков-партнеров настолько доверяют Тинькофф Банку, что готовы на безусловные, предодобренные кредитные предложения. Застройщики вносят в систему десятки объектов недвижимости, многократно уменьшая сроки реализации жилья.

В самом начале

В студию Райт обратились из отдела ипотеки Тинькофф Банка с предложением «навести марафет» на подготовленные заранее лоу-фай макеты нового продукта для обработки заявок на ипотеку от клиентов банка:

В процессе анализа проектировки быстро поняли, что макеты не позволяют справиться с задачими, которые должен решать сервис. Убедить в этом представителей банка не составило большого труда. В результате, мы подготовили свою проектировку, которая легла в основу прототипа и первой версии кабинета:

Чтобы быть убедительнее, обе версии проектировок собрали в полностью кликабельный прототип. На каждый экран добавили переключатель состояний: было и стало.

Для прототипирования использовали проверенную временем среду Invision.

Версия 2.0 1.0

Первым ощутимым результатом стал запуск в бой версии платформы с сильно урезанным функционалом. На стадии разработки выяснилось, что большую часть бизнес-функций невозможно реализовать по техническим причинам. Было принято решение стартовать с минимальным набором функций, а всё остальное поставить на поток релизов.

Таким образом, получили версию кабинета 1.0. Из общего набора функций доступными стали только связанные с заявками на ипотеку, но не недвижимость. При этом на руках уже имели прототип и представление о полноценном развитии платформы. Ее условно назвали версией 2.0.

Примечательно, что в какой-то момент работа над платформой разделилась: разработчикам, которые активно занимались запуском версии 1.0, нужна была постоянное информационное сопровождение юзабилити-дизайнера, в то время как представители банка уже нуждались в подготовке и фиксации решений для бизнес-кейсов версии 2.0. Одним из таких стал, к примеру, кейс создания собственных пакетных услуг.

Версия 1.5

После успешного запуска первой версии партнёрского кабинета, мы сделали упор на изучение потребностей пользователей. В результате, первой крупной доработкой стала вторая часть кабинета: управление заявками на жильё. Параллельно, продолжили внедрять На этом этапе платформу впервые начали называть Тинькофф Недвижимость.

Серия доработок платформы получила собственную техническую версию: 1.5.

Добавление функций

Изучение потребностей целевой аудитории даёт возможность правильно выстроить таймлайн и приоритеты внедрения в проект новых функций. После подготовки макетов подачи и управления заявками на недвижимость, одну за одной подготовили и внедрили новые, востребованные фишки кабиента.

Совместная работа

Мы сделали несколько подходов к решению задачи совместной работы пользователей в рамках кабинета. В итоге, получили интересную систему взаимодействия, в которой роль пользователя определяется количеством приглашений.

Управление объектами недвижимости

Застройщик или риэлтор добавляет недвижимость и управляет взаимодействием объекта с банками

Настройки уведомлений

Можно назначить, кого и как уведомлять при определённых событиях

Сертификат онлайн-брокера

Решает две задачи: помогает пользователю лучше разобраться в функциях платформы и подтвердить квалификацию перед клиентом.

В итоге

После реализации основного бизнес-функционала, мы раунд за раундом улучшаем платформу. Релиз за релизом система приобретает как косметические, так и глобальные функциональные улучшения.

Всю дорогу разработка проекта ведётся с учетом дизайн-системы Тинькофф Банка, как следствие Тинькофф Недвижимость становится в один ряд с другими, не менее интересными решениями банка.

В какой-то момент Тинькофф Недвижимость получает собственный логотип. Его готовят коллеги из Тинькофф Банка, специально для нашего проекта. Лого подчиняется общим принципам платформы. В частности, при адаптивном перестроении, отпадает графическая часть:

Также, в стенах Тинькофф Банка проходит фотосет, после чего посадочная страница сервиса обзаводится собственной личностью, соответственно традициям платформы:

Что дальше?

Увы, здесь рассказ о создании Тинькофф Недвижимость прерывается. Потому что мы можем рассказывать только о том, что уже выпущено и доступно массово. За кулисами ещё много интересного, например варианты развития платформы в будущем. Об этом мы обязательно расскажем потом.

А пока посмотрите результат

Right

+375 29 550−58−27 ПЧТ ФБ ИГ ТЛГ О компании