Бренд-чекап от Студии Райт
Бренд вырос вместе с бизнесом — или остался в старой версии? Проверьте, совпадают ли ваши обещания, коммуникации и опыт клиента.
12 вопросов, около 10 минут. В конце — оценка по шести направлениям и три действия для команды. Результат открыт, без регистрации.
Посмотрите на бренд целиком
Команда одинаково объясняет, для кого ваш бренд и какую задачу клиента он решает?
Сопоставьте формулировки на первом экране сайта, в презентации и в ответе продавца.
У бренда есть конкретное отличие от ближайших конкурентов, которое можно подтвердить?
Назовите отличие и пример: свойство продукта, способ работы, специализация или доказанный опыт. «Качество и индивидуальный подход» сами по себе не подтверждение.
Вы выделили приоритетную аудиторию и знаете её задачу в ситуации выбора?
Для B2B учитывайте пользователя продукта и людей, принимающих решение. Найдите описание основного сегмента и его задачи.
Ваше понимание причин покупки и отказа опирается на реальные разговоры или данные?
Вспомните недавние интервью, обращения в поддержку, причины выигранных и проигранных сделок. Для длинного цикла сделки берите последние релевантные наблюдения.
Сайт, презентации, реклама и продукт выглядят как части одного бренда?
Положите рядом актуальные материалы: совпадают ли принципы цвета, типографики, графики и композиции? Учитывайте реальные каналы вашего бизнеса.
Команда использует актуальные правила и исходники, которые работают на нужных носителях?
Проверьте, где лежат шаблоны и версии логотипа, доступны ли они команде, читаются ли на мобильном экране. Большой брендбук для положительного ответа не обязателен.
В маркетинге, продажах и поддержке совпадают смысл предложения и основные обещания?
Сравните сайт, коммерческое предложение и ответ клиенту. Формулировки могут различаться, смысл и условия должны совпадать.
У команды есть понятные примеры тона голоса для обычных и сложных ситуаций?
Найдите примеры первого знакомства, объяснения сложной функции и ответа на проблему. Проверьте, используют ли их в работе.
Опыт в продукте или услуге подтверждает обещание, с которым приходит клиент?
Пройдите один путь: реклама → сайт → заявка или регистрация → первый результат. Для услуги возьмите путь до начала работы.
На переходах между каналами клиент узнаёт тот же бренд и понимает, что делать дальше?
Проверьте названия продукта, визуальные принципы, сообщения и следующий шаг на сайте, в письме, интерфейсе или общении с менеджером.
Нынешний бренд соответствует ближайшей бизнес-задаче и фактическим возможностям продукта?
Возьмите одну задачу: новый рынок, сегмент, линейка, рост или изменение модели. Проверьте, помогает ли нынешнее объяснение и образ решать её.
Есть человек, который отвечает за согласованность бренда и пересматривает правила после изменений?
Назовите ответственного, место хранения решений и повод для следующей проверки. Отдельный бренд-отдел не обязателен.
Автоматический расчёт пока недоступен. Вопросы можно пройти вручную по шкале ниже. Результат не требует отправки контактов.
Как отвечать и что означает оценка
Проверяйте один бренд и его нынешние материалы. Выбирайте ответ, для которого можете назвать пример. Если данных не хватает, отвечайте «Не знаю». Для услуги вместо интерфейса возьмите путь от заявки до начала работы.
Нет — 0; частично — 1; в основном — 2; да — 3. «Не знаю» считается как 0 и отдельно отмечается как нехватка данных. Сумма — от 0 до 36. Пары вопросов относятся к шести направлениям: по 0–6 баллов в каждом.
0–12: начните с общей основы. 13–24: проверьте расхождения. 25–36: проверьте систему на ближайшей бизнес-задаче. Если неизвестны четыре ответа или больше, сначала соберите данные. Это редакционная шкала самооценки, не измерение стоимости или эффективности бренда.
Три следующих шага
Это самооценка по вашим ответам. Она помогает заметить расхождения, но не заменяет исследование клиентов, конкурентов и продукта. Низкий балл сам по себе не означает, что нужен ребрендинг.
Разберём результат вместе за 30 минут
Приходите на бесплатную бренд-сессию. Обсудим ваши ответы, уточним задачу бизнеса и подскажем, с чего разумнее начать.
По нажатию перенесём итог проверки в поле «Кратко о проекте». Останется заполнить контакты и отправить заявку — договоримся о времени встречи.
Текст результата для сохранения
Частые вопросы
Нужно оставлять email?
Нет. Оценка и рекомендации появятся сразу после последнего вопроса. Контакты нужны только для обращения в студию.
Ответы рассчитываются в вашем браузере. Если захотите обсудить задачу, можете скопировать результат и добавить его к заявке.
Это аудит бренда? Низкий балл означает ребрендинг?
Это самостоятельная проверка по вашим ответам. Она помогает подготовить разговор внутри команды. Профессиональный аудит включает исследование и интерпретацию данных.
Низкий балл сам по себе не означает, что нужно менять название, логотип или весь бренд. Сначала стоит разобраться, где причина: в предложении, аудитории, коммуникации или опыте клиента.
Что делать, если я не знаю ответ?
Выберите «Не знаю». Такие ответы учитываются отдельно, чтобы нехватка данных не превращалась в безосновательный вывод о бренде. При четырёх неизвестных ответах или больше первым шагом будет сбор общей картины.
У нас нет приложения или брендбука. Тест подойдёт?
Да. Проверяйте реальные каналы своего бизнеса. Для услуги возьмите путь от заявки до начала работы. Вместо большого брендбука достаточно доступных команде правил и актуальных материалов.
Как Райт может помочь после проверки?
Работаем с брендингом и цифровыми продуктами: связываем идею бренда, визуальный и вербальный язык с реальным опытом клиента.
Начать можно с бесплатной 30-минутной бренд-сессии: обсудим результаты самопроверки и задачу бизнеса, затем определим подходящий следующий шаг.
Аудит бренда — когда нужно разобраться в причинах противоречий и приоритетах. Бренд-стратегия — когда нет общего ответа, для кого бренд и какую ценность обещает. Брендинг цифровых продуктов — когда нужно собрать всё в работающую систему.
Полезные материалы для самостоятельной работы
Алгоритм проектирования бренда
От задачи бизнеса и исследования аудитории — к позиционированию, айдентике и внедрению.
В основе алгоритма — схема Андрея Кожанова, ВШБ.
Визуальная, вербальная, чувственная и интерактивная стороны бренда.
Модель «Айдентика-360» — Студия Райт.
Обсудим ваш бренд за 30 минут?
Оставьте заявку на бесплатную 30-минутную бренд-сессию. Сверим результаты проверки с вашей задачей и обсудим, с чего разумнее начать. Если вы прошли тест, по нажатию добавим результат к заявке. После отправки согласуем время встречи.
