ENG
Дизайн ремесленного маркетплейса Crafty.by

Придумали, как с помощью дизайна привлечь ремесленников и покупателей в новый сервис

Площадка для продажи товаров ручной работы, позволяющая покупать изделия ремесленников, как в обычном интернет-магазине.
сrafty.by

Задачи

Привлечь на сайт как можно больше ремесленников, и стимулировать их разместить как можно больше товаров.
Придумать, как повысить доверие пользователей к площадке и что сделать, чтобы они залипли на сайте.
У клиента был первый прототип сайта и мобильного приложения, мы нашли способы его улучшить. Чтобы проверить гипотезы, сделали за месяц MVP и небольшой брендинг. Ради быстрого старта пришлось отказаться от реализации платежей, массовых загрузок и других функций.

Старина Эрик Рис гордился бы нами 🎖.
Tube_1
Scissors

Чтобы все получилось

  • Вживаемся в роль ремесленников и проектируем решения для продажи товаров.
  • Смотрим на сайт глазами покупателя, чтобы облегчить процесс выбора и покупки.
  • Добавляем в проект изюминку — делаем небольшой брендинг.

Проектируем сервис для ремесленников

Работаем последовательно. Первым делом ищем способы привлечь ремесленников и стимулировать их выкладывать товары, чтобы сервис был привлекательным для покупателей.

На главной странице бурлит жизнь: пользователя встречают новинки, поводы и популярные товары, в отличие от бесконечного потока работ на похожих сайтах.

Такой подход завлекает покупателей на сайт, задерживает их на более долгий срок и помогает ремесленникам продавать.

knits
На главной странице бурлит жизнь: пользователя встречают новинки, поводы и популярные товары, в отличие от бесконечного потока работ на похожих сайтах.

Такой подход завлекает покупателей на сайт, задерживает их на подольше и помогает ремесленникам продавать.
Чтобы стимулировать продажи, придумали разнообразные варианты просмотра по рубрикам, целям
и адресатам.

Рубрикация каталога

Рубрики подбираем по предпочтениям и популярности товаров, которые выставляют ремесленники. У нас получилось предугадать 5 из 8 рубрик каталога, которые мы закладывали в MVP как гипотезу. При масштабировании и появлении новых категорий любому товару найдется место в какой-либо из рубрик.

В работающем появились
5 из 8 рубрик:

Аксессуары

Одежда

Для детей

Для дома

Куклы и игрушки

Подарки

Косметика

Материалы

Ремесленники могут сами советовать рубрики, которые администраторы сайта добавляют после рассмотрения. В незаполненных категориях разместили призывы заполнить нишу или пригласить того, кто делает такие товары, но еще не зарегистрирован на маркетплейсе.

Регистрация магазина

Раазместить свои товаары в Crafty — проще простого.
Сопровождаем все шаги ремесленника подсказками, чтобы не отвлекать его на изучение сервиса, а помочь ему сосредоточиться на работе.

Ink
Wood

Реализуем решения для покупателей

Главные сложности в таких проектах — оплата и гарантии для клиента. Для пользователя это обычный магазин с налаженными процессами и поставленным сервисом, но на практике площадка выстраивает отношения между физлицами.

Карточки магазинов

Чаще всего за представление магазина отвечает карточка с логотипом. Такое решение не говорит о направленности магазина, поэтому мы добавили еще пару товаров для наглядности и факторы доверия:

  • отзывы,
  • оценки,
  • данные о продажах,
  • время, которое магазин проработал на площадкe.

    Сделали заметной возможность оставить жалобу, чтобы продавцы вели себя честно.

Оформление заказа

Все товары ремесленников проходят модерацию. Поэтому при оформлении заказа покупатель может не сомневаться в качестве изделия и ждать его с приятным нетерпением.

Чаты

Сделали общение централизованным: пользователю не надо метаться между магазинами и товарами. Любую информацию легко найти, например,
 историю заказов.
Speech

Брендинг. Микробрендинг

Чтобы проект ожил, кроме интерфейса поработали с брендом. В характере логотипа отражаем тематику hand-made и ориентированность на аудиторию площадки, 70% которой составляют дамы.

390 ремесленников
2660 крафтовых товаров

Проработанный интерфейс и яркая айдентика помогли Crafty отстроиться от аналогичных белорусских площадок. Готовый дизайн мы передали клиенту, сайт поддерживается силами заказчика.

Если вы мечтаете сделать свой Amazon,
 напишите, мы поможем

Заказать оценку проекта
Команда
Клиент
Проект в жизни
Дата
  • 23 сентября, 2019
Поговорим о деле

Заявка улетит в отдел продаж. Вам ответит кто-то из менеджеров, чтобы обсудить
детали. В рабочее время это занимает до получаса

Корпоративный сайт концерна Bayer CropScience
Смотреть следующий проект Корпоративный сайт концерна Bayer CropScience

Разработали региональный сайт с полезными материалами для фермеров и доработали корпоративные гайдлайны