О том, как делали Тинькофф Недвижимость
Тинькофф Недвижимость — название, которое появилось в процессе работы над кабинетом заявок на ипотеку и в итоге плотно закрепилось за целой системой, объединяющей решения для застройщиков и риэлторов, банков и новосёлов. Сегодня у платформы тысячи клиентов и десятки тысяч реализованных сделок. Множество банков-партнеров настолько доверяют Тинькофф Банку, что готовы на безусловные, предодобренные кредитные предложения. Застройщики вносят в систему десятки объектов недвижимости, многократно уменьшая сроки реализации жилья.
В студию Райт обратились из отдела ипотеки Тинькофф Банка с предложением «навести марафет» на подготовленные заранее лоу-фай макеты нового продукта для обработки заявок на ипотеку от клиентов банка:
В процессе анализа проектировки быстро поняли, что макеты не позволяют справиться с задачими, которые должен решать сервис. Убедить в этом представителей банка не составило большого труда. В результате, мы подготовили свою проектировку, которая легла в основу прототипа и первой версии кабинета:
Чтобы быть убедительнее, обе версии проектировок собрали в полностью кликабельный прототип. На каждый экран добавили переключатель состояний: было и стало.
Для прототипирования использовали проверенную временем среду Invision.
Первым ощутимым результатом стал запуск в бой версии платформы с сильно урезанным функционалом. На стадии разработки выяснилось, что большую часть бизнес-функций невозможно реализовать по техническим причинам. Было принято решение стартовать с минимальным набором функций, а всё остальное поставить на поток релизов.
Таким образом, получили версию кабинета 1.0. Из общего набора функций доступными стали только связанные с заявками на ипотеку, но не недвижимость. При этом на руках уже имели прототип и представление о полноценном развитии платформы. Ее условно назвали версией 2.0.
Примечательно, что в какой-то момент работа над платформой разделилась: разработчикам, которые активно занимались запуском версии 1.0, нужна была постоянное информационное сопровождение юзабилити-дизайнера, в то время как представители банка уже нуждались в подготовке и фиксации решений для бизнес-кейсов версии 2.0. Одним из таких стал, к примеру, кейс создания собственных пакетных услуг.
После успешного запуска первой версии партнёрского кабинета, мы сделали упор на изучение потребностей пользователей. В результате, первой крупной доработкой стала вторая часть кабинета: управление заявками на жильё. Параллельно, продолжили внедрять На этом этапе платформу впервые начали называть Тинькофф Недвижимость.
Серия доработок платформы получила собственную техническую версию: 1.5.
Изучение потребностей целевой аудитории даёт возможность правильно выстроить таймлайн и приоритеты внедрения в проект новых функций. После подготовки макетов подачи и управления заявками на недвижимость, одну за одной подготовили и внедрили новые, востребованные фишки кабиента.
Мы сделали несколько подходов к решению задачи совместной работы пользователей в рамках кабинета. В итоге, получили интересную систему взаимодействия, в которой роль пользователя определяется количеством приглашений.
Застройщик или риэлтор добавляет недвижимость и управляет взаимодействием объекта с банками
Можно назначить, кого и как уведомлять при определённых событиях
Решает две задачи: помогает пользователю лучше разобраться в функциях платформы и подтвердить квалификацию перед клиентом.
После реализации основного бизнес-функционала, мы раунд за раундом улучшаем платформу. Релиз за релизом система приобретает как косметические, так и глобальные функциональные улучшения.
Всю дорогу разработка проекта ведётся с учетом дизайн-системы Тинькофф Банка, как следствие Тинькофф Недвижимость становится в один ряд с другими, не менее интересными решениями банка.
В какой-то момент Тинькофф Недвижимость получает собственный логотип. Его готовят коллеги из Тинькофф Банка, специально для нашего проекта. Лого подчиняется общим принципам платформы. В частности, при адаптивном перестроении, отпадает графическая часть:
Также, в стенах Тинькофф Банка проходит фотосет, после чего посадочная страница сервиса обзаводится собственной личностью, соответственно традициям платформы:
Увы, здесь рассказ о создании Тинькофф Недвижимость прерывается. Потому что мы можем рассказывать только о том, что уже выпущено и доступно массово. За кулисами ещё много интересного, например варианты развития платформы в будущем. Об этом мы обязательно расскажем потом.
А пока посмотрите результат